23:21 - 02/08/2021d/m/Y

Đổi trả và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

VinaHome sẽ thực hiện việc đổi/trả hàng và hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

1. Sản phẩm VinLite giao không đúng đơn đặt hàng (tên sản phẩm, trọng lượng, mẫu mã)
VinLite khuyến khích khách hàng chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần. Trong trường hợp nhận thấy sản phẩm Murad giao không đúng trên đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ về hotline 0985898899 để được đổi sản phẩm mới.

2. Sản phẩm VinLite giao bị lỗi hoặc hỏng
 Trường hợp sản phẩm hư hại do quá trình vận chuyển, hoặc nhà sản xuất, quý khách có thể từ chối nhận và yêu cầu bộ phận giao hàng liên hệ trực tiếp với VinLite.

3. Điều kiện đổi trả hàng
Thời gian: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận được hàng.
   Điều kiện về sản phẩm:
- Hàng hóa còn đầy đủ: sản phẩm nguyên hộp, kèm theo các sản phẩm tặng, hướng dẫn sử dụng, tem chống hàng giả, hóa đơn.
- Hàng hóa tuyệt đối không có dấu hiệu sử dụng.

4. Chi phí chuyển đổi, hoàn trả sản phẩm
- Trong trường hợp lỗi từ phía Murad: Murad chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển đổi trả.
- Trong trường hợp do nhu cầu cá nhân, khách hàng muốn đổi sản phẩm khác: Khách hàng chịu hoàn toàn chi phí trả hàng và giao sản phẩm mới.

5. Điều kiện hoàn tiền
VinLite sẽ hoàn tiền cho khách hàng trong 3 trường hợp:
- Hoàn tiền khi đặt hàng thành công nhưng chưa nhận sản phẩm Trường hợp này xảy ra khi VinLite hết sản phẩm khách muốn đặt nhưng chưa cập nhật kịp thời trên website hoặc khách hàng đặt nhầm.
- Hoàn tiền khi nhận được sản phẩm nhưng sản phẩm lỗi từ phía VinLite.
- Hoàn tiền khi khách không muốn nhận sản phẩm do nhu cầu cá nhân thay đổi VinLite sẽ trừ chi phí vận chuyển trực tiếp vào tiền chuyển hoàn của khách hàng.

*** VINLITE CHỈ HOÀN TIỀN CHO KHÁCH HÀNG KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG TRẢ LẠI ĐÁP ỨNG ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN TRÊN

QUY TRÌNH CHUYỂN HOÀN HÀNG HÓA

1. Gọi điện về 02466822668 thông báo yêu cầu chuyển hoàn hàng hóa.
2. Đóng gói hàng hóa { sản phẩm còn nguyên vẹn + hóa đơn + quà tặng (nếu có) }
3.  Địa chỉ nhận hàng chuyển hoàn: Nhà Máy Sản Xuất Nhựa VinaHome 
Đ/C: Số 38 tổ 3 Kiến Hưng, Hà Đông, HN
- Họ tên, địa chỉ, SĐT khách hàng và nội dung *YÊU CẦU TRẢ HÀNG*

 

Trở lại trang Hướng dẫn

Các tin khác

  • Tổng kho tấm lợp lấy sáng polycarbonate

    07/09/2021 | Hướng dẫn

    Tổng kho tấm lợp lấy sáng polycarbonate

          TỔNG KHO TẤM NHỰA LẤY SÁNG VINAHOME. Tấm polycarbonate được làm từ nhựa poly nhập khẩu từ Đức có khả năng cường lực gấp 270 lần kính. Sử dụng chủ yếu của tấm lợp poly là để lợp lấy sáng công trình nhà ở...

    Xem Thêm
  • Tấm Nhựa Lấy Sáng VinaHome

    01/08/2021 | Hướng dẫn

    Tấm Nhựa Lấy Sáng VinaHome

    TẤM NHỰA LẤY SÁNG POLYCARBONATE VINAHOME Tấm nhựa lấy sáng Polycarbonate là sản phẩm cao cấp của Tập Đoàn VinaHome. Với cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng, chúng tôi chỉ lựa chọn những...

    Xem Thêm
  • Tấm Nhựa Thông Minh VinaHome

    04/08/2021 | Hướng dẫn

    Tấm Nhựa Thông Minh VinaHome

    Để Quý khách hàng thấu hiểu chi tiết về các sản phẩm Tấm nhựa thông minh lấy sáng Polycarbonate. Hãy cùng đội ngũ kỹ thuật của VinaHomeGroup tìm hiểu lý do, tính năng, ưu điểm vượt trội và hình ảnh ứng dụng thực tế mà...

    Xem Thêm
  • Tấm Lợp Lấy Sáng VinaHome

    09/10/2021 | Hướng dẫn

    Tấm Lợp Lấy Sáng VinaHome

    Tấm Lợp Lấy Sáng Polycarbonate có hai loại như sau   1. TẤM LỢP POLYCARBONATE ĐẶC RUỘT  1.1 ĐẶC TÍNH CHUNG POLY VINLITE® ĐẶC RUỘT: - Độ trong suốt tuyệt đối, hoàn hảo như kính - Bền hơn kính 250...

    Xem Thêm
  • Tấm lợp thông minh VinaHome

    31/07/2021 | Hướng dẫn

    Tấm lợp thông minh VinaHome

    Tấm lợp thông minh là gì? Tấm lợp lấy sáng (Tấm PolyCarbonate) là một trong những vật liệu với nhiều đặc tính ưu việt, là giải pháp tối ưu để lấy sáng và trang trí cho các công trình xây dựng. Tấm PolyCarbonate...

    Xem Thêm
  • Tấm Lợp Lấy Sáng Chất Lượng Cao VinaHome

    03/08/2021 | Hướng dẫn

    Tấm Lợp Lấy Sáng Chất Lượng Cao VinaHome

    Nhu cầu sử dụng tấm lợp lấy sáng hiện nay ngày càng cao. Nhiều người đang có xu hướng dùng tấm lợp lấy sáng thay thế cho những vật liệu như: Kính cường lực, gỗ, tôn,… Vậy trên thị trường hiện nay tấm lấy sáng nào tốt nhất,...

    Xem Thêm

Liên Hệ

Quý khách vui lòng để lại lời nhắn. VinaHome Group sẽ liên hệ quý khách trong thời gian sớm nhất

Về Đầu Trang

0985898899